Termini e condizioni

Articolo 1. Definizioni

Nei presenti Termini e condizioni si intende per:

• Leadverge: Leadverge B.V., con sede a Wijchen (Paesi Bassi)
• Cliente: La persona fisica o giuridica che acquista servizi da Leadverge
• Contratto: Il contratto complessivo tra Leadverge e il Cliente
• Servizi: I servizi prestati da Leadverge al Cliente
• Ads Essentials: Il pacchetto base: configurazione e gestione di Google Ads, una landing page che converte e l’impostazione del tracciamento e della misurazione delle conversioni. Budget pubblicitario escluso e senza garanzia sulle performance.
• Partnership di crescita: Il pacchetto full-funnel: campagne su più canali, configurazione CRM, follow-up automatizzato, strategia mensile e garanzia sulle performance per scenari. Il follow-up SDR e commerciale è opzionale e a un costo aggiuntivo.
• Lead: I dati di contatto di potenziali clienti forniti da Leadverge

Articolo 2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, i contratti e i servizi di Leadverge. Eventuali deroghe sono valide solo se concordate per iscritto.

Articolo 3. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude con l’accettazione da parte del Cliente di un’offerta di Leadverge. L’offerta non è vincolante ed è valida per 30 giorni, salvo diversa indicazione.

Articolo 4. Obbligo di mezzi, non di risultato

Leadverge si impegna a prestare i servizi sulla base di un obbligo di mezzi e non di risultato. Ciò significa che Leadverge si adopera per eseguire i servizi concordati, ma non garantisce risultati specifici né un numero determinato di lead, salvo che ciò sia stato espressamente concordato per iscritto. La garanzia sulle performance della partnership di crescita costituisce l’unica eccezione: i tre scenari sono calcolati in anticipo e il worst case è messo per iscritto per ogni progetto. Con Ads Essentials non sono garantiti risultati; gli scenari ivi indicati sono una previsione motivata.

Articolo 5. Obblighi del Cliente

Il Cliente è obbligato a:

• Fornire a Leadverge dati corretti e completi
• Trattare come riservate tutte le informazioni ricevute
• Utilizzare i Lead esclusivamente per la finalità prevista
• Rispettare tutta la normativa applicabile nel contattare le persone
• Tenere indenne Leadverge da pretese di terzi

Articolo 6. Conformità e normativa

Il Cliente è responsabile del rispetto di tutta la normativa applicabile, incluso il GDPR (Regolamento UE 2016/679) e il Codice in materia di protezione dei dati personali, nell’utilizzo dei dati forniti da Leadverge. Leadverge non è responsabile per danni derivanti dal contatto di persone da parte del Cliente.

Articolo 7. Responsabilità

• Leadverge non è responsabile per danni derivanti dal fatto di essersi basata su dati errati e/o incompleti forniti dal Cliente o per suo conto.
• Leadverge è responsabile esclusivamente per il danno diretto in caso di dolo o colpa grave.
• La responsabilità di Leadverge per danni indiretti (danni consequenziali, mancato guadagno, mancati risparmi, danno reputazionale, interruzione dell’attività, sanzioni irrogate) è in ogni caso esclusa.
• Qualora Leadverge sia responsabile di un danno, la responsabilità è limitata all’importo della fattura del mese in questione. Per incarichi di durata superiore a tre mesi, il limite è l’importo fatturato negli ultimi tre mesi.
• La responsabilità complessiva per danni diretti non supererà l’importo corrisposto dall’assicuratore di Leadverge.
• Leadverge non è responsabile del mancato funzionamento di piattaforme di terzi (LinkedIn, Google, provider email) né del blocco o della sospensione di account in conseguenza di attività di outreach.

Articolo 8. Manleva

Il Cliente tiene indenne Leadverge da eventuali pretese di terzi che subiscano un danno in relazione all’esecuzione del contratto. In particolare, il Cliente tiene indenne Leadverge da pretese relative a diritti di proprietà intellettuale e da sanzioni o pretese nell’ambito della normativa sulla protezione dei dati.

Articolo 9. Durata e cessazione

• Per Ads Essentials e per la partnership di crescita si applica una durata minima di quattro (4) mesi, salvo diversa indicazione nell’offerta.
• Il contratto è stipulato per la durata indicata nell’offerta. In assenza di disdetta, il contratto si rinnova tacitamente per un periodo di pari durata.
• La disdetta deve avvenire per iscritto con un preavviso di un (1) mese rispetto alla scadenza del periodo contrattuale.
• Leadverge ha facoltà di sospendere l’adempimento delle proprie obbligazioni o di risolvere il contratto se il Cliente non adempie, adempie parzialmente o adempie tardivamente ai propri obblighi.

Articolo 10. Pagamento

• Il pagamento deve avvenire entro 14 giorni dalla data della fattura, secondo le modalità indicate da Leadverge.
• Il budget pubblicitario presso piattaforme di terzi, tra cui Google e Meta, è distinto dal corrispettivo per i Servizi ed è a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
• In caso di mancato pagamento tempestivo, il Cliente è in mora di diritto ed è tenuto a corrispondere gli interessi legali di mora commerciali.
• Le contestazioni sull’importo di una fattura non sospendono l’obbligo di pagamento.

Articolo 11. Riservatezza e proprietà intellettuale

• Entrambe le parti sono obbligate alla riservatezza su tutte le informazioni confidenziali.
• Tutti i materiali forniti da Leadverge (report, consulenze, progetti, software, metodologie) restano di proprietà intellettuale di Leadverge e non possono essere riprodotti o divulgati senza autorizzazione. I Lead consegnati diventano, dopo il pagamento, di proprietà del Cliente o gli sono concessi in diritto d’uso.

Articolo 12. Legge applicabile e controversie

• A tutti i rapporti giuridici di cui Leadverge è parte si applica esclusivamente il diritto dei Paesi Bassi.
• È esclusivamente competente il giudice del circondario in cui Leadverge ha sede, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.